2020年度受理消费者投诉举报数据分析报告
一、基本情况
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一、基本情况
2020年,市市场监督管理局12315投诉举报中心共受理消费者各类信息19143件,与去年同期相比增长50.5%。
2020年度受理消费者投诉举报数据分析报告
一、基本情况
2020年,市市场监督管理局12315投诉举报中心共受理消费者各类信息19143件,与去年同期相比增长50.5%。其中咨询12308件,占受理总量的64.3%,同比上升56.8%;投诉5191件,占受理总量的27.1%,同比上升19.2%,已办结5191件,办结反馈率100%;举报1644件,占受理总量的8.6%,同比上升213.7%,已办结1644件,办结反馈率100%。为消费者挽回经济损失1087.28万元。
消费者咨询基本情况
全年共受理消费者咨询12308件,其中涉及市场监管业务9621件,占受理总量的78.2%;涉及非市场监管业务2687件,占受理总量的21.8%。
消费者投诉基本情况
全市共受理消费者投诉5191件。其中商品类投诉2665件,同比增加26.1%,占投诉总量的51.3%,挽回经济损失918.07万元;服务类投诉2526件,同比增加13.1%,占投诉总量的48.7%,挽回经济损失169.21万元。
商品类投诉:
全市2665件商品类投诉中,排名前三的依次为一般食品类、医疗器械类和服装鞋帽类。
一般食品类553件,占商品类投诉总量的20.8%。主要反映食品过期、三无食品、食品标签不符合标准、假冒食品等问题。
医疗器械类389件,占商品投诉总量的14.6%。口罩质量和价格方面的投诉最多。
服装鞋帽类347件,占商品类投诉总量的13%。主要反映衣服、裤子、鞋子等产品的质量和售后“三包”服务问题。
服务类投诉:
全市共受理服务类投诉2526件,排名前三名的是:餐饮住宿类435件,占服务类投诉总量的17.2%。文化娱乐体育类347件,占服务类投诉总量的13.7%。
美容美发洗浴类287件,占服务类投诉总量的11.4%。主要反映因疫情原因取消订餐退费难、餐饮从业人员服务差、办理美容充值卡、健身卡由于商家关门或搬迁,消费者退费难等问题。
消费者举报基本情况
全年共受理消费者举报1644件,同比增加213.7%。排名前三位的是:涉嫌价格违法457件,占举报总量的27.8%;涉嫌广告违法357件,占举报总量的21.7%;嫌食品违法204件,占举报总量的12.4%。
主要反映疫情期间口罩、蔬菜、药品价格高、小区收取费合理;商家对其出售的产品或提供的服务存在虚假宣传;销售过期食品等问题。
二、热点分析
1、前半年因受新冠肺炎疫情影响,与疫情相关投诉举报较多
前半年,受新冠肺炎疫情影响,口罩质量及价格、蔬菜价格、年夜饭退订的投诉、举报数量呈现大幅度增长,主要反映商家出售的口罩涉嫌假冒产品,价格高的离谱;部分商家受利益驱动,哄抬蔬菜价格,影响消费者日常生活;一些饭店对消费者退订的年夜饭不能及时退款;还有消费者反映对校外培训机构线上教学不满意要求退费的问题。
随着政策宣传和监管力度不断加大及疫情的缓解,此类投诉举报数量在后半年处于很低的水平。
2、全年预付卡消费问题居高不下
预付卡消费问题,在全年的投诉举报中始终居高不下。
主要集中在消费者办理充值卡后,商家不能很好地维护消费者的合法权益,经常出现关门停业现象,致使消费者权益受到损害。还有部分消费者在办理充值卡后,因对商家提供的产品或服务不满意,或由于自身原因,不想继续使用充值卡,要求商家退费时难度大。
在此,12315中心提醒广大消费者在办理充值卡时,切勿进行大额充值,且充值后要及时进行消费,避免出现商家关门跑路现象时,遭受经济损失。
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落实落细防控措施巩固来之不易防控成果
6月13日晚,市应对新冠肺炎疫情工...
6月13日晚,市应对新冠肺炎疫情工作领导小组召开视频调度会议,听取市卫健委关于全市疫情防控工作情况汇报,抽查部分县关于国内重点地区来返邢人员排查管控和协查函、大数据推送与基层排查比对落实“日清日结”情况汇报,分析研判形势,安排部署下一步工作。
落实落细防控措施巩固来之不易防控成果
6月13日晚,市应对新冠肺炎疫情工作领导小组召开视频调度会议,听取市卫健委关于全市疫情防控工作情况汇报,抽查部分县关于国内重点地区来返邢人员排查管控和协查函、大数据推送与基层排查比对落实“日清日结”情况汇报,分析研判形势,安排部署下一步工作。市委副书记王现坤主持会议并讲话。
会议指出,当前,我市疫情防控形势总体平稳,但“外防输入”任务仍然艰巨繁重,不能有丝毫大意。各级各部门要深入学习贯彻习近平总书记重要指示精神,落细落实各项防控政策,坚决巩固住来之不易的疫情防控成果,确保防控不松懈、疫情不反弹。
要强化工作执行力,提高政策落实的规范化、标准化水平,确保国务院联防联控机制和省、市决策部署科学精准落实到位,切实筑牢疫情防控严密防线。要压实“四方责任”,抓紧抓实常态化疫情防控,严格落实风险人群排查管控,坚决防止失管失控,持续把牢外防输入关。要扎实做好常态化预防性全员核酸筛查,落细公共场所日常防疫措施,充分发挥基层“哨点”监测预警作用,有力有效防控隐匿传播风险。
要紧盯工作重点,强化督导检查力度,及时发现问题并督促整改,对责任落实不到位的单位和个人要严肃追责问责,切实保障疫情防控各项工作落到实处。
会议以视频会议形式召开,市疫情防控领导小组成员单位和各县有关负责同志参加会议。
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单集镇中心中学今天给你鼓励,明天盼你成功——初三合格边缘生动员会
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为了全面提升初三学生的整体水平,加强合格边缘生思想交流,增强信心,4月7日晚自习单集镇中心中学在综合楼会议室召开专门会议。
单集镇中心中学今天给你鼓励,明天盼你成功——初三合格边缘生动员会
为了全面提升初三学生的整体水平,加强合格边缘生思想交流,增强信心,4月7日晚自习单集镇中心中学在综合楼会议室召开专门会议。教务处郭学功主任主持,张林涛校长做重要讲话。
郭主任首先给学生交流了2019高中报名情况,以及学生填报志愿注意事项,让学生有一个明确的定位。作为年级的准合格生,为了既定目标要扎实学习,瞄准高一级学校,多给自己一些选择机会,给自己一个高起点。
郭主任例举了近几届毕业生升学例子,告诉学生选择的重要性。鼓励学生要有信心和干劲,告诉同学们:“大家都是有潜力的。
做好眼前体育训练和英语口语考试,刻苦练习,多得分。人生唯有青春和梦想不可辜负。”最后给学生提出明确要求,1给自己一个信心。
2努力完成老师布置的各项任务。向优秀学生学习。3时间是保障,注重单位时间内的效率和质量。
4要立长志不要常立志,立志向前不放松。
张校长谆谆教导学生学会选择,,面对现实,立足实际,做出正确的选择。要明确自己肩负的使命,每一位同学都是家庭的全部希望,要想改变,只有努力,多学多问。
同学们还要敢想。张校长说:“心有多大舞台就有多大,每个人的努力都不是白费的,最具潜力的你们希望最大。”希望同学们树立目标,要勇于挑战,除去自身的惰性,积极进取。
让学生认真填写“九年级合格边缘生计划书”,宁可苦读一百天,决不苦熬一辈子,没有谁能够随随便便成功,只有砸实基础,消除知识短板,制定具体措施,努力向前,才能不断提升自己。最后让同学们找好结对导师,共想办法,相信自己,珍惜时光,在老师的引领下成就自己。
希望全体同学刻苦用功,在2020中考中取得优异的成绩。
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关于依法收缴非法枪爆等物品严厉打击涉枪涉爆等违法犯罪的通告
稷山县公安局
关于依法收缴非法枪爆等物品
严厉打击涉枪涉爆等违法犯罪的通告
为全面收缴各类非法枪支、弹药、爆炸物品、仿真枪、弩、管制刀具等物品,依法严厉打击涉枪涉爆涉弩涉刀等违法犯罪活动,全力保护人民群众生命财产安全,维护国家安全和社会大局持续稳定,根据《中华人民共和国刑法》《中华人民共和国枪支管理法》《中华人民共和国治安管理处罚法》和《民用爆炸物品安全管理条例》等有关规定,特通告如下:
一、严禁非法制造、买卖、运输、邮寄、储存枪支、弹药、爆炸物品、弩;严禁非法持有、私藏枪支、弹药;严禁非法使用、私藏爆炸物品;严禁盗窃、抢夺、抢劫、走私枪支、弹药、爆炸物品、弩;严禁非法携带枪支、弹药、爆炸物品、弩、管制刀具进入公共场所或者公共交通工具;严禁通过互联网等渠道违法违规制作、复制、发布、传播含有枪支、弹药、爆炸物品、弩、管制刀具的信息;严禁制造、销售仿真枪。
关于依法收缴非法枪爆等物品严厉打击涉枪涉爆等违法犯罪的通告
稷山县公安局
关于依法收缴非法枪爆等物品
严厉打击涉枪涉爆等违法犯罪的通告
为全面收缴各类非法枪支、弹药、爆炸物品、仿真枪、弩、管制刀具等物品,依法严厉打击涉枪涉爆涉弩涉刀等违法犯罪活动,全力保护人民群众生命财产安全,维护国家安全和社会大局持续稳定,根据《中华人民共和国刑法》《中华人民共和国枪支管理法》《中华人民共和国治安管理处罚法》和《民用爆炸物品安全管理条例》等有关规定,特通告如下:
一、严禁非法制造、买卖、运输、邮寄、储存枪支、弹药、爆炸物品、弩;严禁非法持有、私藏枪支、弹药;严禁非法使用、私藏爆炸物品;严禁盗窃、抢夺、抢劫、走私枪支、弹药、爆炸物品、弩;严禁非法携带枪支、弹药、爆炸物品、弩、管制刀具进入公共场所或者公共交通工具;严禁通过互联网等渠道违法违规制作、复制、发布、传播含有枪支、弹药、爆炸物品、弩、管制刀具的信息;严禁制造、销售仿真枪。
二、凡违反上述规定的,必须立即停止违法犯罪行为并投案自首,将非法枪支、弹药、爆炸物品、仿真枪、弩、管制刀具上交当地公安机关。
凡在本通告公布之日起至2023年10月31日前投案自首或者主动交出上述非法物品,构成犯罪的,可以依法从轻、减轻处罚或者免除处罚;构成违反治安管理行为的,依法减轻处罚或者不予处罚。逾期不投案自首、不交出非法物品的,依法从严惩处。
三、犯罪人员有检举、揭发他人涉枪涉爆涉刀等犯罪行为,经查证属实的,或者提供重要线索,从而得以侦破其他涉枪涉爆涉刀等案件等立功表现的,可以依法从轻或者减轻处罚;有重大立功表现的,可以依法减轻或者免除处罚。
违法人员检举、揭发他人涉枪涉爆涉刀等违法犯罪行为,有立功表现的,依法减轻处罚或者不予处罚。
四、凡枪支、弹药、爆炸物品、弩被抢、被盗或者丢失的,应当及时报告当地公安机关;不及时报告的,依法追究有关责任单位和人员法律责任。公民发现遗弃的枪支、弹药、仿真枪、弩、管制刀具、爆炸物品或者疑似爆炸物品的,应当立即报告当地公安机关。
五、鼓励、保护广大人民群众积极举报涉枪支、弹药、爆炸物品、仿真枪、弩、管制刀具等违法犯罪活动,提供违法犯罪活动线索,动员、规劝在逃涉枪涉爆涉弩涉刀等案件犯罪人员投案自首。凡举报有功的,按有关规定给予奖励,公安机关将依法保护举报人的个人信息及安全。
对窝藏、包庇涉枪涉爆涉弩涉刀等违法犯罪人员,帮助违法犯罪人员毁灭、伪造证据的,依法追究法律责任。对威胁、报复举报人、控告人的,依法从严追究法律责任。
六、本通告所称枪支包括:军用枪、猎枪、射击运动枪、麻醉注射枪、气枪、彩弹枪、火药枪、电磁枪等各类制式枪支、非制式枪支及枪支零部件。
弹药包括:以上各类枪支使用的制式、非制式弹丸、弹片。弩是指以机械外力助推箭的发射装置。
管制刀具包括:匕首、刺刀、佩刀、三棱刮刀、猎刀、加长弹簧折叠刀等专用刀具,加长砍骨刀、加长西瓜刀、加长分刀、剔骨刀、屠宰刀、多用刀等特殊厨用刀具,开刃的武术、工艺礼品刀具,以及其他管制刀具。本通告所称爆炸物品包括:炸药、雷管、导火索、导爆索、震源弹、黑火药、烟火药、手榴弹、地雷等各类爆炸物品以及列入易制爆危险化学品名录,可用于制造爆炸物品的危险化学品。
本通告自发布之日起实施。
稷山县公安局
2023年7月1日
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廊坊开发区税务局: 税收“红利账单”惠企助企促发展
本报讯“税务部门不仅多次...
本报讯“税务部门不仅多次实地走访调研,面对面辅导申报,还为我们推送‘红利账单’,企业享受了什么政策、获得了什么优惠都一目了然,我们感受到了满满的收获,真是既贴心又温暖。
廊坊开发区税务局: 税收“红利账单”惠企助企促发展
本报讯“税务部门不仅多次实地走访调研,面对面辅导申报,还为我们推送‘红利账单’,企业享受了什么政策、获得了什么优惠都一目了然,我们感受到了满满的收获,真是既贴心又温暖。”国家税务总局廊坊经济技术开发区税务局暖心服务让廊坊市盛源化工有限责任公司财务负责人张杰非常满意。
今年,国家税务总局廊坊经济技术开发区税务局结合2023年“便民办税春风行动”和助力小微经营主体发展“春雨润苗”专项行动,开展针对性税费服务,助力中小企业高质量发展。为帮助中小企业准确、全面算好减税降费“收益账”,该局通过电子税务局、电话辅导、上门辅导、发送微信或短信等多种渠道,积极向中小企业推广减税降费“红利账单”以及查询操作程序,帮助中小企业及时掌握自身减税降费情况。该局还制作了通俗易懂、简洁明了的主题政策清单,向中小企业分类推送,实现“政策找人”“送政策上门”,全力保障中小企业对各项税费优惠政策应知尽知。
接下来,该局将紧密围绕落实好延续和优化实施部分阶段性税费优惠政策,进一步细化服务举措、优化办税流程,高效推进税惠政策落地,让企业真切感受到税费政策带来的“真金白银”。
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何泽中率党政代表团考察恩施
5月9日,州委书记何泽中,州委...何泽中率党政代表团考察恩施
5月9日,州委书记何泽中,州委副书记、统战部部长郭建群,州委常委、吉首市委书记秦国文,州人大常委会副主任董道平,副州长曹世凯及副厅级干部、凤凰县委书记张永中带领州党政代表团到湖北省恩施土家族苗族自治州考察,推进双方在高速公路建设、铁路建设、旅游开发、项目申报、城市建设等方面合作。 在恩施州委副书记柳望春,州委常委、州委秘书长孔祥恩,州人大常委会副主任冯国亮,副州长陶继东等陪同下,代表团一行先后到来凤县城区、宣恩城区、恩施土司城、恩施经济开发区、恩施市芭蕉侗族乡、沪渝高速公路七里坪互通路口进行了考察。 在与恩施州委书记、州人大常委会主任肖旭明,州委副书记、州长杨天然的座谈中,州委书记何泽中表示,湘西州和恩施州州情相近,发展经历相似,在过去的协作中,双方在各个领域有着广泛的合作,结下了兄弟州的深厚友谊,今后,两州要更加广泛地合作,促进民族团结,共同发展。肖旭明对我州党政代表团的到来表示欢迎。他说,恩施州与湘西州历来保持着良好的兄弟情谊,此次湘西州党政代表团的到来,再次加深了两地之间的友谊。恩施州和湘西州产业结构相似,都以矿产品加工和旅游业为主,面临的发展问题也相似。
他希望两州在重大基础设施建设、旅游发展、城市建设等方面广泛合作,促进两地加快发展。【责任编辑:道成】。
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我市启动第32个全国税收宣传月
春风化雨,润泽大地,一年一度的全国税收宣传月...
春风化雨,润泽大地,一年一度的全国税收宣传月如期而至。
我市启动第32个全国税收宣传月
春风化雨,润泽大地,一年一度的全国税收宣传月如期而至。今年4月是全国第32个税收宣传月。
日前,我市在石家庄市科技中心启动了“税惠专家直通车”暨第32个全国税收宣传月活动。税收宣传月从4月1日持续到4月30日。
今年的税收宣传月主题是“税惠千万家 共建现代化”。在活动现场,3位税务专家围绕增值税小规模纳税人部分优惠政策、纳税信用评价、支持科技创新的税收政策等内容,以税收微课堂的方式为与会企业详细解读了延续和优化实施的税费优惠政策,以及新推出的便民办税服务举措。据介绍,从今年4月起,市税务局“专家直通车”将常态化开展,持续选派各业务类别专家到12366纳税缴费服务热线、“86210360”专线,以及12366税费服务平台“在线咨询”、微信企业号“税企互动”等线上服务平台,为纳税人缴费人提供更为精细、专业的服务,进一步促进线上答疑线下服务全面融合。“4月份,我们将在4月7日、12日、19日、27日上午,分别为纳税人缴费人安排企业所得税、增值税、社会保险费和个人所得税相关专家为大家提供 ‘专家直通车’服务。
”市税务局纳税服务中心负责人说。下一步,市税务部门将深入贯彻党的二十大和全国两会精神,以打连发、呈递进、组合拳的方式,着力宣传解读党中央、国务院延续优化的一系列稳经济税费支持政策,做好政策宣介、积极送政策上门,确保企业应享尽享,更好服务经济高质量发展。
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学校召开2023年6月安全稳定暨意识形态专题工作会议
6月13日,学校在南岸...
6月13日,学校在南岸校区明德楼408会议室和科学城校区学生活动中心414会议室同步召开了安全稳定暨意识形态工作会议。
学校召开2023年6月安全稳定暨意识形态专题工作会议
6月13日,学校在南岸校区明德楼408会议室和科学城校区学生活动中心414会议室同步召开了安全稳定暨意识形态工作会议。校党委副书记郑旭煦出席会议。会议由保卫处处长黄廷强主持。
按照会议安排,保卫处布置近期学校安全稳定工作;学生处通报了近期学生管理有关情况;校党政办通报了近期学校有关信访工作情况;宣传部传达了上级有关会议精神,并布置近期学校安全稳定意识形态工作。
校党委副书记郑旭煦针对学校当前安全稳定工作的实际情况,就如何做好毕业季校园安全稳定工作提出七点工作要求。
一是各单位要高度重视防诈骗工作,多措并举,切实做好师生防范AI新型电信网络诈骗方式的宣传教育引导,持续提升其反诈能力和防范意识。二是积极教育引导师生在校内“绿色出行”,逐步减少校内电动车使用频次,鼓励科学城校区师生自行车出行。
三是要做好毕业季、考试季学生的日常教育管理,倡导学生文明离校,防范各类安全隐患。四是要按照“安全生产月”专题工作要求,做好实验室、宿舍等重点区域的消防安全检查工作。五是要切实加强夏季师生防溺水教育,提高其安全意识。
六是信访工作事关师生切身利益,事关社会和谐稳定,要结合主题教育要求,认真学习分析研判总结,主动作为,深入基层解决好师生急难愁盼问题。郑旭煦副书记强调,高校安全稳定工作重于泰山。各单位要时刻保持高度的政治站位和责任感,切实做好本职工作,确保校园和谐安全,为学校各项事业发展保驾护航。
校属非教学单位主要负责人、各学院党委书记、重庆交通大学工程设计研究院、检测中心、交安科公司负责人参加会议。
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